我们的服务宗旨　　

以书会友　　　竭诚服务　　　tushu100　　　满意100

　如何知道自己定购成功

当你注册成功后，我们的邮件系统会自动给你发一封邮件，告诉你已经注册成功。

　注册不上怎么办

如果你确实注册不成功而又急需要某种图书，你可采用传真、E-mail方式，将你详细的收件信息及所购图书发给我们，待汇款确认后，我们即可为你发书。

　忘记所购图书怎么办

如果你想不起自己提交的定单与欲购图书是否相符，你可凭你的定单号到主页"订单查询"处查询，若仍查不出来，可与我们的工作人员联系以便代你查询。

　是否可直接前来购买

如果你在北京市或者北京有你的亲戚朋友，可前来我处直接购买，因我们有固定的地址：
北京市海淀区 大钟寺13号 华杰大厦11B21室
款汇了很长时间，可为什么一直没有收到所订购的图书

　以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：

（1）、邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有在我们网上注册，使得我们无法把汇款单与您提交的订单对应起来。
（2）、汇款时候，您填写的汇款地址不详。
（3）、您汇款单上的姓名与订单上的姓名不一致，我们根据汇款单上的姓名无法从我们数据库中查取你的注册信息，此时，你应该及时与我们联系，以究其原因。

　收到的图书质量有问题，怎么办

在您收到图书后，如发现有质量问题，请您将有质量问题的图书在收到3天内连同发货单（请在发货单上标注出退货还是换货以及退换货原因），寄到以下地址：
邮 编：100039
地 址：地址：北京市海淀区大钟寺华杰大厦11B21室 北京中远网财资讯有限公司
收件人：黄玉明

　收到的商品与所订购的不一致，怎么办

请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。请速与我们联系以便及时处理多购商品是否可以享受优惠我们目前实行会员制，如下：（金额实行累进制、不参与打折的商品除外）

1． 普通会员 购书金额在2000元以下者以网上折扣价为准；

2． 银卡会员 购书金额在2000-5000元之间者可实行95折上折优惠；

3． 金卡会员 购书金额在5000-10000元之间者可实行90折上折优惠；

4． 钻石会员 购书金额在10000元以上者可实行85折上折优惠

　可否购买网上没有的商品

如果你所需商品我们网上没有列出，可采用传真、E-mail或留言方式，告诉我们，如果我们能够找到，我们会及时的给你回复。